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近日一名民眾向媒體爆料，他帶90歲阿公去天母某銀行開戶，不料卻遭到行員刁難，雖然最後同意開戶，卻又開成證券戶讓他非常傻眼，分行也都沒道歉。對此，銀行也做出回應。

據《壹蘋新聞網》報導，李男說，他帶家中阿公去民營大型金控天母分行開戶，而行員不僅刁難長者，還把戶頭開成證券戶，對於銀行不認錯的態度，讓他很不爽，因為阿公很常弄丟敬老卡，餘額要轉到本人帳戶才需要開戶，要附上長輩的關證件與印章，還要他的身分文件。

李男解釋，他也是該銀行的老客戶，但行員卻拒絕幫阿公開戶，他在現場說會投訴金管會後，銀行才同意開戶，但過程中又要阿公要親筆簽名，還說阿公的電子信箱不是自己的，還想要阿公開數位帳戶，最後竟然將銀行帳戶開成證券戶。

李男說，證券戶利率比銀行戶低，他事後向銀行申訴卻沒得到回應，還要他們再跑一趟，但他認為這是行員的錯，最後銀行從同意他們不用親自到場。對此，該銀行說，因確保高齡帳戶的使用安全，需要客戶提供相關證明，而開戶過程較嚴謹，對客戶很抱歉，錯開證券戶一事，會幫客戶調整帳戶類別，也會加強督導。

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